B、ISO9004介于ISO9001和卓越绩效评价准则之间
C、ISI9001介于ISO9004和卓越绩效评价准则之间
D、ISO9001超出了ISO9002,也超出了卓越绩效评价准则
(2)就标准的适用性而言,以下( )说法是正确的。
A、是一样的
B、ISO9004是用于双方合同和第三方的认证
C、ISO9001是用于管理体系的评定
D、卓越绩效评价准则是用于指导组织进行自我评价
(3)组织实施时,可以按( )方式进行。
A、组织可直接导入卓越绩效评价准则
B、按ISO9004进行质量管理体系的扩展和深化,进而导入卓越绩效评价准则
C、必须经过ISO9001认证后,才可导入卓越绩效评价准则
D、没有进行管理体系的评定,不能导入卓越绩效评价准则 5、《卓越绩效评价准则》共包括七大类目。
(1)它们是领导、战略、顾客与市场、( )和经营结果。
A、资源
B、过程管理
C、测量、分析与改进
D、检验、测量与改进
(2)有关过程的类目包括:领导、战略、顾客与市场和( )。
A、测量分析与改进
B、过程管理
C、资源
D、经营结果
(3)有关结果的类目有( )。
A、测量分析与改进
B、过程管理
C、资源
D、经营结果
6、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的发布:
(1)标志着我国质量管理工作经过( ),进入了一个进一步与国际接轨和提升国际竞争力的新阶段。
A、全面质量管理
B、TQC、ISO9000
C、ISO9000、质量管理奖
D、质量管理奖
(2)标准的发布将以更高的( ),推动我国质量工作在新阶段更快、更有效地发展。
A、法制性
B、统一手段
C、权威性
D、卓越性
(3)设立质量奖可以引导和帮助企业提高经营管理水平和核心竞争力,进而提升所在国家和地区的( )。
A、市场占有率
B、市场竞争力
C、产品质量
D、整体竞争力
7、卓越绩效评价准则的发布:
(1)20世纪60年代初,美国质量管理专家( )提出了全面质量管理的概念。
A、波多里奇
B、菲根保姆
C、石川馨
D、戴明
(2)全面质量管理的理论和实践一直处在发展和完善中,( )就是全面质量管理的新发展。
A、质量管理奖