三、综合分析题
（一）
张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。
1、张先生新居出现的（）问题，可依据《产品质量法》追究质量责任。
A、楼上厨房漏水B、装饰材料甲醛含量超标C、空调不制冷D、赠送的地下室面积不够
答案：BC
解析：建筑材料、建筑构件和设备适用《产品质量法》，而建筑工程不适用
2、有一次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险，张先生这才知道，他新买的嵌入式煤气灶缺少熄火保护装置，国家标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置，根据《产品质量法》，可判定该燃气灶存在（）。
A、缺陷B、偷工减料问题C、不合格D、召回问题
答案：AC
解析：产品不符合国家标准的规定并存在不合理的危险，可认定不合格和存有缺陷
3、根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要求（）。
A、更换B、退货C、追加D、返工
AB
解析：可要求更换、退货、修理、赔偿损失
4、该燃气灶生产厂家违反了《产品质量法》规定的产品质量义务，具体违反内容是（）。
A、保证产品内在质量
B、保证产品标示符合法律法规要求
C、产品包装必须符合规定要求
D、保持产品原有质量
A
解析：生产厂家未能保证产品内在质量
（二）
某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
5、为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按（）标准建立并有效运行质量管理体系。
A、GB/T 19001 B、GB/T 19000 C、GB/T 19580 D、GB/T 24001
解析：可按GB/T19001建立并有效运行质量管理体系。
A
6、为了保证企业生产不污染环境，做一个有利社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按（）标准建立并有效运行环境管理体系。
A、GB/T19001 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015
C
解析：可按GB/T24001建立并有效运行环境管理体系
7、为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按（）标准建立有效地培训管理体系。
A、GB/T19579 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015
答案：D
解析：可按ISO 10015建立有效的培训管理体系
8、为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按（）标准构造管理系统并实施自我评价。
A、GB/T28001 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015
答案：B
解析：可按GB/T19580构造管理体系并实施自我评价
来源:考试网-质量工程师考试
