A．决定
B．决策
C．计划
D．规定
17、（ D ）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。
A．产品设计和开发
B．产品销售
C．产品的生产
D．产品实现
试题解析：
产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。
18、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（ C ）的过程。
A．评审
B．鉴定
C．验证
D．确认
试题解析：
特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：1)过程的输出不易验证；2)过程的输出不能经济地验证。显然，特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。
19、（ D ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A．领导作用
B．全员参与
C．注重实效
D．持续改进
20、下列不属于与审核员有关的原则是（D ）。
A．道德行为
B．公正表达
C．职业素养
D．审核原则
来源:考试网-质量工程师考试
