B．顾客的消费心理和动机
C．消费习惯，学易整理
D．消费水平
E．环境对顾客的影响
7对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑( ABD )因素，以达到综合的平衡。
A．质量
B．价格
C．服务
D．交货期
E．信誉
8采购的质量活动有( ACDE )。
A．选择合格的供应商
B．选择合适的经销商，
C．对供方进行质量监督和质量评级
D．制定保证和验证供方的产品质量的正式程序
E．进货控制和进货质量记录
9预防成本一般包括( ABCDE )。
A．质量计划编制费
B．工序控制费
C．质量评审费
D．质量信息费，
E．质量管理培训教育及实施费
来源:考试网-质量工程师考试
