11、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为( )四级。
A.一、二、三、四
B.甲、乙、丙、丁
C.A、B、C、D
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
12、( )是基线质量，是最基本的需求满足。
A.一元质量
B.魅力质量
C.线性质量
D.理所当然质量
13、引擎的目的是( )。
A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点
B.对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动
C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通
D.提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等
14、供应商审核一般分为产品审核、( )和质量管理体系审核三类。
A.技术审核
B.功能审核
C.外观审核
D.过程审核
15、( )是( )存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
来源:考试网-质量工程师考试
