A.损坏
B.丢失
C.变质
D.误用
答案：a, c, d
解析：当产品在组织内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，防止产品的损坏、变质和误用。
2、防止不合格并消除其产生原因的措施有()。
A.不合格品控制
B.数据分析
C.纠正措施
D.预防措施
答案：c, d
解析：“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。“预防措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
3、顾客关系管理技术类型包括()。
A.运营型
B.分析型
C.协作型
D.交互型
答案：a, b, c
4、ISO 9000：2000族标准的核心标准有()。
A.ISO 9001考试网(www．Examw。com)
B.ISO 9004
C.ISO 9000
D.ISO 10012
E.ISO 19011
答案：a, b, c, e
解析：4个核心标准。
来源:考试网-质量工程师考试
