M测量阶段常用工具和技术有：排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为BE。
第61题
试题答案：ABDE
第62题
试题答案：BE
试题解析：
PDCA的内容：
第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；
第二阶段是实施：按计划实地去做，去落实具体对策；
第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果；
第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
第63题
试题答案：ADE
试题解析：
质量改进的主要障碍有：
（1）对质量水平的错误认识；
（2）对失败缺乏正确的认识；
（3）“高质量意味着高成本”的错误认识；
（4）对权力下放的错误理解；
（5）员工的顾虑。
故正确答案为ADE。
第64题
试题答案：ACDE
试题解析：
持续的质量改进中，检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定除针对项目外，还包括个人，而在组织的较高层次，评定范围扩大到主管和经理，此时评定必须将多个项目的成果考虑进来。故B项不正确。
第65题
试题答案：BCDE
