第10题
试题答案：ACDE
第11题
试题答案：BCD
试题解析：信源指信号或消息序列的生产者;信道是传递的通道;信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。
第12题
试题答案：ABCE
试题解析：D项应改为我国的一个标准应当尽可能采用一个国际标准。当我国一个标准必须采用几个国际标准时，应当说明该标准与所采用的国际标准的对应关系。采用国际标准的原则还包括采用国际标准，应当同我国的技术引进、企业的技术改造、新产品开发、老产品改进相结合;采用国际标准的我国标准的制定、审批、编号、发布、出版、组织实施和监督，同我国其他标准一样，按我国有关法律、法规和规章规定执行;企业为了提高产品质量和技术水平，提高产品在国际市场上的竞争力，对于贸易需要的产品标准，如果没有相应的国际标准或者国际标准不适用时，可以采用国外先进标准。
第13题
试题答案：BCDE
试题解析：此外还有直观判断法。
第14题
试题答案：BD
试题解析：面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。
第15题
试题答案：ABDE
试题解析：C项应为企业的运营不再以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。
来源:考试网-质量工程师考试
