a.纠正措施 b.预防措施 c.质量保证 d质量改进 e.质量策划
2．上述两项措施完成后，车间修订了模具管理制度，规定模具每半年应定期检查一次并指定专人负责保养，该修订后的模具管理制度_______
a.是一种程序文件 b.属于质量计划 c.是质量手册的一个组成部分 d.应对其修订状态进行标识
C3:某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出"依靠质量取胜"经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
1．某公司若按2000版ISO9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组
织的协调的活动，包括_______
a.制定质量方针和质量目标 b.质量策划和质量控制
c.质量体系和质量审核 d.质量保证和质量改进
2．质量管理的主要职能包括_______
a.制定质量方针和质量目标 b.确定质量职责和权限
c.实施质量控制和质量改进 d.建立质量管理体系并使其有效运行
3．作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为______
a.质量策划 b.质量控制 c.质量保证 d.质量改进
4．标准化是进行质量管理的依据和基础，该企业在实施标准化过程中，必须严格执行的标准有_____
a.国家标准 b.行业标准和地方标准中的强制性标准 c.申明采用的推荐性标准
d.已备案的企业产品标准
C4:某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告了下列质量成本:用于检验的工资 12万 重新检验并消除缺陷 6万 进行顾客满意调查 4万 最终产品检验 10万 来料检验 2万 内审、外审等纠正措 20万 不合格品及返工 80万 超差的鉴定 6万 进行顾客需求调查 2万 零缺陷计划 10万
