A.上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平
B.有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式
C.设立专职的质量管理部门，做到组织落实
D.建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性
E.定期进行质量审核
7、工人有意差错的防范措施有( ABCDE )。
A.加强质量意识教育
B.建立质量责任制，使产品质量具有可追查性
C.定期进行质量审核
D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人
E.合理分配工作
8、工人无意差错的防范措施有( BD )。
A.加强质量意识教育
B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性
C.开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度
D.从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错
E.总结经验，予以推广
9、数据的统计特征值有( ABCDE )。
A.平均值
B.方差
C.中位数
D.级差
E.标准偏差
10、在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有 ( ABE )。
A.因果图
B.调查法
C.散布图
D.树图
E.排列图
来源:考试网-质量工程师考试
