A.产品质量不好，但顾客没有提意见
B.归类意见有假象，不能充分反映质量状况
C.单价对顾客意见的影响
D.时间对顾客意见的影响
E.使用质量对顾客意见的影响
7、现场使用信息的来源有( ABCDE )。
A.产品监督
B.向顾客购买情报
C.向现场有关人员了解情况
D.有控制地“试用”产品
E.向修理部门人员了解情况
8、质量体系的四要素是( ABCD )。
A.组织机构
B.过程
C.程序
D.资源
E.管理
9、质量体系要素之一的资源应包括( ABCDE)。
A.材料
B.半成品
C.能源
D.人力资源
E.计算机软件
10、涉及产品寿命周期的过程有( ABCDE )。
A.营销
B.产品设计
C.采购
D.生产制造
E.检验和使用
来源:考试网-质量工程师考试
