A.样品质量控制
B.技术文件控制
C.设备质量控制
D.环境条件控制
E.原材料产品控制
答案：a, b, c, d
解析：应制定的程序文件一般包括：各类人员的质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文件控制、仪器设备质量控制、环境条件控制、外购检验用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉处理等。
7、所谓关键的质量是()。
A.关键的产品
B.关键的零部件
C.关键的控制点
D.关键的质量特性
答案：b, d
解析：在编制检验计划的“关键质量应优先保证”原则中，对关键质量进行解释，认为所谓关键的质量是指产品的关键组成部分(如关键的零、部件)，关键的质量特性。对这些质量环节，制定质量检验计划时要优先考虑和保证。
8、检验站是根据()制定的生产过程中最小的检验实体。
A.生产工艺布置
B.工艺流程图
C.检验流程设计
D.工艺方案
答案：a, c
解析：检验站的定义：检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区域不合格品流人下一作业过程或交付(销售、使用)。
9、除质量特性外，检验指导书还可能要包括()等内容。
A.严重性分级
B.尺寸公差
C.国家检验标准
D.检测频率
答案：a, b, d
解析：检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片。编制检验指导书的主要要求如下：
(1)对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求)，应全部逐一列出，不可遗漏。此外，它还可能要包括不合格的严重性分级、尺寸公差、检测顺序、检测频率、样本大小等有关内容。
(2)必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法。
(3)当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案;根据具体情况及不合格严重性分级确定可接受质量水平AQL值，正确选择检查水平，根据产品抽样检验的目的、性质、特点选用适用的抽样方案。
10、不合格品处理的形式有()。
A.报废
B.检验
C.纠正
D.让步
答案：a, c, d
解析：根据GB/T19000--2000版的规定，对不合格品的处置有三种方式：
①纠正——“为消除已发现的不合格所采取的措施。”其中主要包括：
a)返工——“为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施”;
b)降级——“为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变”;
c)返修——“为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施”。
②报废——“为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施”。不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品而言，可以回收、销毁。
③让步——“对使用或放行不符合规定要求的产品的许可”。
来源:考试网-质量工程师考试
