2012年质量工程师考试试题理论与实务题四

多项选择

1、下列( )是顾客满意的程度基本特征

A.主观性

B.经济性

C.层次性

D.客观性

标准答案：A, C

2、顾客要求是指( )

A.明示的、

B.必须履行的需求或期望

C.不言而喻的惯例

D.法律法规的要求。

标准答案：A, B, C, D

3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立管理体系

标准答案：A, B, C

4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )

A.评定国家质量奖企业

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

标准答案：A, B

5、销售者的产品质量义务有( )。

A.保证产品标识符合法律规定的要求

B.严格执行进货检查验收制度

C.保持产品原有质量

D.严禁销售假冒伪劣产品

标准答案：A, B, C, D