第11题
试题答案：B
第12题
试题答案：B
第13题
试题答案：B
第14题
试题答案：D
第15题
试题答案：B
试题解析：
1994年美国质量管理专家朱兰在美国质量管理学会的告别演讲中指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。
第16题
试题答案：A
试题解析：
1931年休哈特出版了他的代表作：《加工产品质量的经济控制》，这标志着统计过程控制时代的开始。
第17题
试题答案：A
第18题
试题答案：A
试题解析：
Cp--无偏移短期过程能力指数;
Cpk--有偏移短期过程能力指数。
第19题
试题答案：B
第20题
试题答案：A
来源:考试网-质量工程师考试
