a.iso 9000质量管理体系基础和术语
b.iso 90001质量管理体系要求
c.iso 9004质量管理体系业绩改进指南
d.iso 19011质量和(或)环境管理体系审核指南
e.iso 10012测量控制系统
19.下列程序文件中，()不是gb/t 19001-2000标准要求必须编制的。
a.内部审核程序b.管理评审程序
c.采购控制程序d.不合格品控制程序
20.gb/t 19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处，即涵盖了以下()方面的要求。
a.建立该程序b.将该程序形成文件c.实施该程序
d.保持该程序e.改进该程序
三、综合分析题
21.某公司管理层在贯彻iso 9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。
(1)标准提出的几项质量管理原则包括()。
a.以顾客为关注焦点b.领导作用c.全员参与
d.方针目标管理e.供方选择与评价
(2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是()。
a.就质量管理体系事宜与外部联系
b.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
c.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
d.确保提高组织员工满足顾客要求的意识
(3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括()。
a.质量管理体系范围b.组织结构图
c.质量方针、目标d.程序文件或对其引用
e.质量管理体系过程及其相互作用的描述
(4)组织在确定过程时，应将()的过程作为特殊过程。
a.过程的输出不易验证b.过程的输出不能验证
c.过程的输出不能经济地验证d.仅在产品使用之后问题才能显现
e.过程的输出可以验证
答案
11.c、d 12.a、b、c 13.a、d 14.b、c 15.b、c、d、e
16.a、b、c 17.a、b 18.a、b、c、d 19.b、c 20.a、b、c、d
21.(1)a、b、c(2)a、c、d(3)a、d、e(4)a、b、c、d
来源:考试网-质量工程师考试
