A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
2.顾客需求调查费应计人(B)。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
3.内审和外审的纠正措施费应计人(C )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
4.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划质量控制和(C)。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
5.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(A )。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
来源:考试网-质量工程师考试
