1、产品的类别有( ABCDE )。 
　　A.服务 
　　B.硬件 
　　C.软件 
　　D.流程性材料 
　　E.上述四类的组合

　　2、产品品质量特性包括( DE )。 
　　A.价值特性 
　　B.使用特性 
　　C.适用特性 
　　D.真正质量特性 
　　E.代用质量特性

　　3、一般情况下，产品质量取决于( ABCD )。 
　　A.市场调研质量 
　　B.设计质量
　　C.制造质量
　　D.使用质量
　　E.服务质量

　　4、质量管理学是在不断总结关于利用( AB )力量的实践基础上逐步形成的。 
　　A.人 
　　B.物 
　　C.环境 
　　D.科学技术 
　　E.管理

　　5、质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。 
　　A.质量检验阶段 
　　B.质量控制阶段 
　　C.统计质量控制阶段 
　　D.全面质量管理阶段 
　　E.质量经营管理阶段

　　6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( BCD )。 
　　A.技术人员 
　　B.操作工人 
　　C.工长 
　　D.质量检验员 
　　E.企业行政人员

　　7、ISO9000系列国家标准包括( BC )。 
　　A.全面质量管 
　　B.质量经营管理 
　　C.全面质量保证 
　　D.微观质量管理 
　　E.宏观质量管理

　　8、全面质量管理的基本要求有( ABCD )。 
　　A.全员的质量管理 
　　B.全过程的质量管理 
　　C.全企业的质量管理 
　　D.多方法的质量管理 
　　E.经验式的质量管理

　　9、PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。 
　　A.计划 
　　B.执行 
　　C.修订 
　　D.检查 
　　E.总结

　　10、全面质量管理的基础工作有( ABCDE )。 
　　A.标准化工作 
　　B.计量工作 
　　C.质量信息工作
　　D.质量责任制 
　　E.质量教育工作