16、（ ）是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。
A．直方图
B．矩阵图
C．网络图
D．排列图
答案：B
17、QC小组成员一般要控制在（ ）以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
A．10
B．15
C．21
D．30
答案：A
18、（ ）是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。
A．QC小组全体成员
B．上级主管部门
C．QC小组组长
D．企业领导者
答案：C
解析；一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用，他是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。故正确答案为C。
19、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。
A．0.9%
B．1.4%
C．0.0018%
D．0.14%
答案：C外语学习网
解析；由公式DPO=缺陷数/(产品数×机会数)得，
DPO=18/(500×2000)=0.000018=0.0018%，故正确答案为C。
20、质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。
①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果
A．⑥③①⑦②④⑤
B．③⑦①②⑥④⑤
C．①⑥③②⑦④⑤
D．⑦⑥①④②③⑤
答案：C
来源:考试网-质量工程师考试
