1．顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。
A．信息
B．满意
C．长期价值
D．反馈意见
答案：C
2．关于我国法定计量单位，（ ）的说法不正确。
A．我国采用国际单位制
B．所有SI单位都是我国法定计量单位
C．我国法定计量单位都是SI单位
D．《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
答案：C
3．（ ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息
B．基本供货协议
C．质量协议
D．技术协议
答案：C
考试网 4．以下哪项不是质量检验的步骤（ ）。
A．熟悉检验有关标准和技术文件
B．收取检验费用
C．测量和试验
D．比较和判定
答案：B
5．正确的不合格品定义是（ ）。
A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D．经检验尚未确认质量特性的产品
答案：C
