1、在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意（ ）。
A．善于确定新的手段或方法
B．为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C．在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明
D．确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”
E．在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当
2、使用PDPC法的基本步骤有（ ）。
A．召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B．从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C．对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案
D．将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状 态方向连接起来
E．保持PDPC图不变
3、甘特图所存在的缺点有（ ）。
A．难以给出极详细的计划
B．难以判断进度上的非重点
C．在计划阶段不便于反复推敲与思考
D．进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理
E．不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报
4、下列有关流程图的说法正确的有（ ）。
A．流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B．在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
C．流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D．流程图是由一系列不易识别的标志构成
E．流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
5、下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（ ）。
A．QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题
考试用书 B．QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活 力源泉
C．实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
D．QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E．QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题
6、QC小组活动成果发表的作用是（ ）。
A．交流经验，相互启发，共同提高
B．鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要
C．现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动
D．使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础
E．提高企业的经济效益，明确其发展方向
7、六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（ ）。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
考试用书 D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
8、六西格玛管理的核心特征是（ ）。
A．最高经济收益率
B．最高顾客满意度
C．最快产品更新速度
D．最低资源成本
E．最合理的价格
9、六西格玛管理中常用的度量指标有（ ）。
A．西格玛水平Z
B．综合缺陷数ZPU
C．单位缺陷数DPU
D．首次产出率FTY
E．流通合格率RTY
10、下列有关西格玛水平Z的计算公式是（ ）。
A．Z＝Z
B．Z＝Z0＋1.5
C．Z＝Z
D．Z＝Z
E．Z＝Z
参考答案：
第1题
试题答案：BCDE
第2题
试题答案：ABCD
试题解析：
PDPC法的基本步骤如下：
（1）召集所有有关人员（要求尽可能地广泛地参加）讨论所要解决的问题；
（2）从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施；
（3）对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案；
（4）将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来；
（5）进而，决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响；
（6）落实实施负责人及实施期限；
（7）不断修订PDPC图。
故正确答案为ABCD。
第3题
试题答案：ACDE
试题解析：
甘特图的缺点还有：设计规模稍大即难以掌握计划全貌；难以判断进度上的重点。
第4题
试题答案：ABC
试题解析：
流程图是由一系列容易识别的标志构成；流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。故DE项不正确。
第5题
试题答案：BCD
第6题
试题答案：ABCD
试题解析：
除上述四项外，QC小组活动成果发表的作用还有：提高QC小组成员科学总结成果的能力。
第7题
试题答案：AC
