1、流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
本题参考答案为B.
2、质量改进是消除（ ）的问题
A. 偶发性
B. 系统性源：考试网
C. 持续性质
D. 复杂性
本题参考答案为B.
3、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是（ ）该过程的开始和结束。
A. 判别
B. 考虑
C. 制订
D. 分析
本题参考答案为A.
4、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过（ ）才能确认。
A. 汇报
B. 预测
C. 调查
D. 计划
本题参考答案为C.
5、在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。
A. 认识事物 来源:考试通
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
本题参考答案为B.
来源:考试网-质量工程师考试
