三、综合分析题 [由单选和多选组成]
1、某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
(1)、该企业在内部员工中开展顾客满意度的专题培训，这体现了( A )的质量管理原则。
A、 以顾客为关注焦点
B、 过程方法
C、 全员参与
D、 管理的系统方法
(2)、该企业准备申请质量体系认证，应采用( A )标准建立QMS。
A、 ISO 9001：2000
B、 ISO 9004：2000
C、 ISO 9002：2000
D、 ISO 19011
(3)、该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是( ABCDEF )。
A、 质量方针和目标
B、 质量手册
C、 要求的形成文件的程序
D、 质量计划
E、 企业自己决定其他的控制文件
F、 记录
(4)、该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现了( C )质量管理原则。
A、 全员参与
B、 领导作用
C、 基于事实的决策方法
D、 具有法律效力的文件
2、对待纠正措施和认证后监督
(1)、在现场审核中发现2项严重不合格项，对其采取的跟踪方式应是( B )。
A、 以书面记录验证其有效性
B、 现场审核检查实施效果
C、 由受审核方自我验证
D、 A+B
(2)、暂停体系认证资格后，证书持有者未按规定要求采取适当纠正措施，此时应( C )。
A、 认证注销
B、 暂停认证
C、 认证撤消
D、 A+B
(3)、如果获证组织发生重大产品质量事故或顾客严重投诉，此时应对其( A )。
A、 复审
B、 暂停认证
C、 认证撤消
D、 认证注销
3、某企业为实现质量目标，进行第三方审核。
(1)、为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统独立的并形成文件的过程是( A )。
A、 审核
B、 识别过程
C、 建立体系
(2)、依据质量管理体系标准及审核准则对组织进行的审核是( C )。
A、 环境管理体系
B、 安全管理体系
C、 质量管理体系
(3)、咨询机构为验证其咨询效果检查企业质量体系的有效性而进行的审核是( B )。
A、 内部审核
B、 外部审核
C、 第三方审核
(4)、第三方审核的作用是( ABCD )。
A、 确定体系符合性
B、 确定体系有效性
C、 确定是否被认证
D、 提供其改进机会
E、 获得资助
(5)、编制检查表可使审核( ABCD )。
A、 目标明确
B、 审核内容完整
C、 保持审核节奏
D、 减少偏见和随意性
E、 获取领导满意
4、根据《产品质量法》的规定，对国家推行产品质量认证制度进行分析。
(1)、国家根据( A )，推行企业质量体系认证制度。
A、 国际通用的质量管理标准
B、 全面质量管理方法
C、 现代企业管理制度
(2)、企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的( C )申请企业质量体系认证和产品质量认证。
A、 检验机构
B、 实验室
C、 认证机构
(3)、经认证合格的，由( B )颁发企业质量体系认证证书或产品质量认证证书。
A、 认可机构
B、 认证机构
C、 国务院产品质量监督部门
(4)、经认证合格的，准许企业在( AB )上使用产品质量认证标志。
A、 产品
B、 产品包装
C、 广告
D、 合同
(5)、对伪造或者冒用认证标志的，施行的行政处罚，根据情节轻重，处以( ABCDEF )。
A、 责令改正
B、 没收违法生产、销售产品
C、 处以违法生产、销售产品货值全额等值以下的罚款
D、 处以违法所得1倍以下罚款
E、 没收违法所得
F、 吊销营业执照
来源:考试网-质量工程师考试
