一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有l个最符合题意)
1.质量定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指( )。
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.法律法规要求的或强制性标准的要求
D.顾客的偏好
2.由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的( )。
A.经济性
B.符合性
C.广泛性
D.相对性
3.“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的( )职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
4.在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的( )。
A.响应性
B.保证性
C.有形性
D.可靠性
5.下列属于《卓越绩效评价准则》七大类目之一的是( )。
A.产品与服务
B.实现与支持过程
C.领导
D.社会责任
6.标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和( )使用的规则、导则或特性文件。
A.单独
B.偶尔
C.重复
D.连续
7.体现了贸易技术壁垒(TBT)协议中的标准协调原则的是( )。
A.保证技术法规的制定不会给国际贸易造成不必要的障碍
B.鼓励成员国以国际标准作为制定本国技术法规的基础
C.实现各国技术与标准之问具有同等效力的措施
D.鼓励WT0成员之间就合格评定结果相互承认
8.《产品质量法》规定对产品质量的监督管理和执法监督检查采用地域管辖，这体现的是( )。
A.区别管理原则
B.有限范围原则
C.属地化原则
D.统一立法原则
9.下列对质量手册和质量计划的理解，错误的是( )。
A.质量手册包括质量管理体系的范围
B.质量手册必须涉及产品实现的全过程
C.质量计划通常是质量策划的结果之一
D.质量计划必须描述产品实现的全过程
10.关于文件概念的说法，错误的是( )。
A.规定质量管理体系的文件称为质量手册
B.阐明要求的文件称为规范
C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
D.用于记录数据的表格称为记录
来源:考试网-质量工程师考试
