1、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为( )。
A.核心质量特性 B.关键质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性 E.外围质量特性
2、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下面对其理解正确的是( )。
A.计划确立组织目标，制定实现目标的策略 B.组织激励并组织机构，组建团队
C.组织确定组织机构，分配人力资源 D.领导激励并管理员工，组建团队
E.控制评估执行情况，控制组织的资源
3、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。
A.质量管理是标准化的依据和基础 B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终 D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
4、TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为( )等几部分。
A.名词术语部分 B.名词术语详解部分 C.技术法规、标准和合格评定部分
D.信息和协调部分 E.机构、磋商和解决争端部分
5、质量专业技术人员必须遵守的行为准则有( )。
A.坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献
B.诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务
C.认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力
D.充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性
E.加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益
6、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有( )。
A.质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价
B.质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督
C.产品开发和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见
D.质量审核：对产品的认证能够组织自我审核
E.安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定
7、文件的作用有助于( )。
A.满足顾客要求和质量改进 B.提供适宜的培训 C.提供客观证据 D.单一性和稳定性 E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
8、在质量管理体系中使用的文件类型包括( )。
A.质量手册和质量计划 B.规范和指南 C.文件的程序、作业指导书和图样
D.表格和记录 E.小结和总结
9、ISO9000族标准/文件第二部分：其他标准，包括( )。
A.ISO 10006∶2003 质量管理体系 项目质量管理指南
B.ISO 10007∶2003 质量管理体系 技术状态管理指南
C.ISO 10012∶2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求
D.ISO 9004∶2000 质量管理体系 业绩改进指南
E.ISO 10015∶1999 质量管理 培训指南
10、ISO9000族标准/文件第三部分：技术报告或技术规范，包括( )。
A.ISO 19011∶2002 质量和(或)环境管理体系审核指南
B.ISO 10007∶2003 质量管理体系 技术状态管理指南
C.ISO/TR 10013∶2001 质量管理体系文件指南
D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的统计技术指南
E.ISO/TS 16949∶2002 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001--2000的特别要求
来源:考试网-质量工程师考试
