2014年质量工程师初级理论与实务考前摸底题七_第2页

　　A.GB./T19000

　　B.GB./T19001

　　C.GB./T19021

　　D.GB./T19011

　　标准答案：b

　　7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。

　　A.顾客满意度指标

　　B.顾客满意度

　　C.顾客满意度测量

　　D.顾客满意度评价

　　标准答案：a

　　8、()是()存在的基础。

　　A.组织、顾客

　　B.顾客、组织

　　C.企业、客户

　　D.客户、企业初级基础理论与实务

　　标准答案：b

　　9、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

　　A.国家的官方标准化机构

　　B.国家政府授权的有关机构

　　C.国务院有关行政主管部门

　　D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

　　标准答案：c

　　10、作为高层管理者尤其需要较强的()

　　A.技术技能

　　B.概念技能

　　C.人际技能

　　D.以上答案都不对

　　标准答案：b