A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法
12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。
A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法
13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对( C )的质量管理的概括。
A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法
14. “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对( D )的质量管理的概括。
A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法
15. 全面质量管理的指导思想是( D )。
A.质量第一 B.安全第一 C.用户第一 D.质量第一、顾客至上
16. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( B )。
A.计量 B.标准C.质量 D.技术监督
17. 企业的标准化工作是以提供( C )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。
A.质量 B.产量 C.经济效益 D.利税
18. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有( B )以上是与质量管理直接有关的。
A.25% B.50% C.75% D.100%
19. 双编号国家标准"GB/T1 9000--ISO 9000"质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第( D )个与国际惯例接轨的系列标准。
A. 二 B.五 C.十 D.一
20. 企业开展标准化工作，必须以“( D )”的思想为指导。
A.质量第一 B.安全第一 C.生产第一 D.顾客第一
来源:考试网-质量工程师考试
