2014年质量工程师初级相关知识分析题及答案九

　　单项选择题
　　1.飞机的正误点属于服务质量特性中(　　)。

　　A.可靠性

　　B.响应性

　　C.保证性

　　D.移情性

　　答案：A

　　解析：飞机的正误点是否准确的履行服务承诺的能力，所以是服务特性的可靠性。

　　2.顾客原来认为质量高的产品，现在可能不再受到欢迎了，这就是质量的(　　)。因此组织要不断调整质量的要求，以满足顾客的需要。

　　A.经济性

　　B.广义性

　　C.时效性

　　D.相对性

　　答案：C

　　解析：随着时间的改变顾客的要求也在改变，这正好反映了质量的时效性。

　　3.根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求，(　　)的质量特性。

　　A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失

　　B.造成重要不合格项

　　C.产生顾客抱怨

　　D.造成经济损失

　　答案：A

　　4.(　　)就是根据质量要求设定了标准，测量结果，判断是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救或防止再发生的过程。

　　A.质量控制

　　B.质量策划

　　C.质量保证

　　D.质量改进

　　答案：A

　　5.质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是(　　)。

　　A.第三方提供担保

　　B.组织向顾客或其他方提供信任

　　C.确保产品出厂后的质量

　　D.组织向自己的管理者提供信任

　　答案：B