A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
7、( )是指对接受某个具体产品所有的希望。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
8、( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
9、( )是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的需求
B.了解顾客需求
C.细分顾客群
D.获得顾客的要求及其信息数据
10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核
答案：1 B 2 C 3 B 4 C 5 A6 B 7 C 8 A 9 B 10 B
来源:考试网-质量工程师考试
