41、全面质量管理含义的要点包括( )。
A.全面质量管理是对一个生产过程进行管理的途径，它从组织生产到生产完成的各个环节对产品进行全面管理
B.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，除了这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径
C.正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等
D.正是由于全面质量管理讲的是对生产过程的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高生产产品的质量，缩短周期，降低生产成本等
E.全面质量管理的思想，是以全面质量为中心，全员参加为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益
42、顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关，还与媒体传闻等有关。
A.知识和经验
B.收入状况
C.健康状况
D.生活习惯
E.价值观念
43、从标准化的定义可以看出( )。
A.标准化是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程
B.标准化是一种状态，即对标准的维护
C.标准化是一次性的，自搜集制作标准的资料始，至标准制出止
D.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程
E.标准化每一个循环完成后，标准化的水平和效益就提高一步
44、国际上有权威的团体标准主要有( )。
A.美国军用标准
B.美国石油学会标准
C.英国石油学会标准
D.德国电气工程师协会标准
E.美国电气制造商协会标准
45、TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为( )等几部分。
A.名词术语部分
B.名词术语详解部分
C.技术法规、标准和合格评定部分
D.信息和协调部分
E.机构、磋商和解决争端部分
来源:考试网-质量工程师考试
