A.管理的系统的方法
B.持续改进
C.基于事实的决策
D.过程方法
标准答案： c
解 析：基于事实的决策是建立在采用准确数据和信息、分析和依据信息作出判断。
7、 全面质量管理的思想是以( )为中心。
A.顾客
B.质量
C.过程
D.全员参加
标准答案： b
解 析：见全面质量管理的定义。
8、 哪个不是质量管理发展的三个阶段的。
A.质量检验阶段
B.ISO9000标准
C.统计质量控制
D.全面质量管理
标准答案： b
解 析：质量管理经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段三个阶段。
二、多选题(多项选择题(共4题，每题2分。每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分;少选，但选择正确的每个选项得0.5分))
9、 有效的管理幅度大小受到( )方面因素的影响。
A.工作环境
B.工作条件
C.被管理者的工作能力
D.企业是否通过管理体系认证
标准答案： a, b, c
解 析：管理幅度是指管理者直接领导下属的数量受工作环境.工作条件和被管理者的能力.管理者的能力等因素的影响。
10、 管理过程包括计划、( )和控制人员与活动。
A.组织
B.调动
C.领导
D.协调
标准答案： a, c
解 析：管理过程包括计划、组织、领导和控制。
来源:考试网-质量工程师考试
