多项选择题
1.以下关于产品的陈述正确的是( )。
A.产品是“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.产品通用类别的区分取决于其主导成分
D.产品都是有形的
E.一个产品只有一种具体的类别
2.硬件的质量特性有( )。
A.色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性
C.成本、维修时向等经济特性D.交货期、保修期等商业特性
E.结构、性能等内在特性
3.方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。
A.措施管理 B.重点管理
C.自我管理 D.民主管理
E.监督管理
4.下列费用中不应计入鉴定费用的是( )。
A.返工后的所有检验费 B.质量审核费用
C.顾客满意度调查费 D.降级损失费
E.供应商认证费
5.在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。
A.符合性成本分析B.故障成本率分析
C.质量成本占销售额的比例分析D.非符合性成本分析
E.预防成本率分析
来源:考试网-质量工程师考试
