单选
1、质量保证的基础和前提是（ ）。
A．保证质量
B．质量策划
C．质量管理
D．保证质量、满足要求
2、下列对全面质量管理的含义表述正确的是（ ）。
A．以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
B．以质量为中心，以监督抽查为手段，通过本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方共同努力而提高产品质量的一种管理方法
C．以质量为中心，以全员参与为基础，以质量专业技术人员为核心的一种质量控制方法
D．以质量为中心，以质量专业技术人员为核心，以消费者为监督的一套控制质量的措施
3、第一本正式出版的质量管理科学专著就是（ ）。
A．1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B．1941～1942年间制定并公布的Z11《质量管理指南》
C．1941年间出版的《德国坦克制造手册》
D．1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》
4、（ ）是组织存在的基础，如果组织失去了（ ），就无法生存下去。
A．顾客 顾客
B．各级人员 顾客
C．顾客 各级人员
D．各级人员 各级人员
5、（ ）应当是组织的一个永恒目标。
A．持续改进总体业绩
B．与供方互利的关系
C．以顾客为关注焦点
D．全员参与
6、下列不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。
A．公司竞争实力
B．价格的合理性
C．物有所值
D．费率或折扣
7、适用《产品质量法》的产品范围是（ ）。
A．用于销售的经过加工的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备
B．初级农产品、初级畜禽产品、建筑工程
C．一切进入流通领域的商品
D．用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品
8、建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为（ ）。
①确定顾客和其他相关方的需求和期望
②确定防止不合格并消除其产生原因的措施
③建立组织的质量方针和质量目标
④确定和提供实现质量目标必需的资源
⑤确定实现质量目标必需的过程和职责
⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法
⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率
⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程
A．①②③④⑤⑥⑦⑧
B．①③⑤④⑥⑦②⑧
C．②①③⑤⑥④⑦⑧
D．③④⑥⑦⑤④⑧②
9、GB/T 19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于它们（ ）。
A．制定主体不同
B．应用范围不同
C．主要步骤不同
D．对组织的功能不同
10、1903年，（ ）首先以国家标准为依据对本国铁轨进行合格认证并授予风筝标志，开创了国家认证制的先河，并开始了在政府领导下开展认证工作的规范性活动。
A．中国
B．美国
C．英国
D．日本
来源:考试网-质量工程师考试
