1.产品的类别有( ABCDE )。
A.服务
B.硬件
C.软件
D.流程性材料
E.上述四类的组合
2.PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。
A.计划
B.执行
C.修订
D.检查
E.总结
3."质量"定义中的"特性"指的是(A )。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
4.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(B)。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
5.方针目标管理的理论依据是(D)。
A.行为科学
B.泰罗制
C.系统理论
D.A+C
6.方针目标横向展开应用的主要方法是(B)。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
7.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是(B)。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
8.下列论述中错误的是(B)。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
9.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的(B)。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
10.wto/tBt协议给予各成员的权利和义务是(C )。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
