A过程的方法就是系统的识别组织所应用的过程就可以了。
B系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。
C ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式
D一个过程也可能包括多个分过程或子过程。
答案：BCD
解析：A错误的原因见选项B。
7A.目标顾客 B.潜在顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客
答案AB
解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。
8、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
答案:AB
解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：
一是用于国家质量奖的评价。
二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。
9强制性标准可分为()和()两种形式
A全文强制B条文强制C总体强制D部分强制E少量强制
答案：AB
解析; 强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
10、我国采用国际标准的程度()和()两种形式：
A等同采用(IDT‘三横’idt)
B等同采用(DTC‘三横’ dtc)
C修改采用 (MOD‘=’mod)
D修改采用 (XIC‘=’xgc)
答案：AC
解析：我国采用国际标准的程度等同采用(IDT‘三横’idt)和C修改采用 (MOD‘=’mod)两种形式
来源:考试网-质量工程师考试
