21、管理的主要职能是( )。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
B
22、( )是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
D
23、用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19021
D.GB/T19011
B
24、不属于硬件质量特性的是( )。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
D
25、顾客不包括( )。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
B
来源:考试网-质量工程师考试
