2012质量工程师初级基础理论与实务及答案4_第2页

A.理所当然质量

B.一元质量

C.魅力质量

D.基线质量

37、(　　)是质量的常见形式。

A.理所当然质量

B.一元质量

C.魅力质量

D.基线质量

38、一元质量一般是顾客(　　)需求。

A.明示的

B.隐含的

C.必须履行的

D.无关紧要的

39、(　　)是顾客最基本的需求满足。

A.理所当然质量

B.一元质量

C.魅力质量

D.基线质量

40、kano模型中，(　　)对应的是顾客潜在的需求。

A.理所当然质量

B.一元质量

C.魅力质量

D.基线质量

答案：

31、b

32、b

33、c

34、a

35、b

36、b

37、b

38、a

39、a

40、c