A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
58、( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
59、( )是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的需求
B.了解顾客需求
C.细分顾客群
D.获得顾客的要求及其信息数据
答案：
51、b
52、c
53、b
54、c
55、a
56、b
57、c
58、a
59、d
来源:考试网-质量工程师考试
