2012初级质量资格考试练习题及答案3

　　1.《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了( )方面监督管理和激励引导措施。

　　A.推行产品质量认证制度

　　B.实行产品质量监督检查制度

　　C.鼓励推行科学的质量管理方法

　　D.实行奖励制度

　　答案：ABCD

　　2.与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是( )。

　　A.对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采购

　　B.对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位

　　C.对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式

　　D.对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系

　　答案：BCD

　　3.下列各项中属于合作者的有( )。

　　A.产品的零售商

　　B.承包方

　　C.批发商

　　D.服务的提供方

　　答案：ABCD

　　4.影响顾客满意程度的顾客自身条件有( )。

　　A.知识和经验

　　B.收入状况

　　C.生活习惯

　　D.价值观念

　　答案：ABCD转自:考试网 - [Examw.Com]

　　5.中国顾客满意度指数可分为( )等层次。

　　A.国家

　　B.地方

　　C.行业和企业

　　D.产业

　　答案：ACD