某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”
1、固有“特性”是指（）
A产品本身所具有的；
B汽车的最高时速；
C汽车的价格；
D汽车的外观质量；
2、“要求”是包括（）
A合同规定的要求；
B法律法规规定的要求；
C 推荐采用的标准
D关于生产汽车的强制性标准。
3、汽车是（）类别的产品。
A 流程性材料
B软件
C硬件
D服务
4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的（）。
A 相对性
B时效性
C广义性
D经济性
5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为（）。
A关键质量特性
来自www.Examw.comB重要质量特性
C主要质量特性
D次要质量特性。
6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有（）特性。
A主观性
B时效性
C广义性
D相对性
标准答案： ABD,ABD,C,D,ABD,ABD
