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质量工程师考试辅导:6西格码质量管理方法(2)

考试网(www.examw.com)  2009年9月9日  
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二、6西格码质量治理方法对企业治理的作用
  1.6西格码质量治理对经蕾业绩的改善
  在企业内部,规范的6西格码模式项目一般是由称为"6西格码模式精英小组"(sixsigmachampion)的执行委员会选择的,这个小组的职责之一是选择合适的项目并分配资源。一个公司典型的6西格码模式项目可以是矫正要害客户的票据问题,也可以是改变某种工作程序提高生产率。领导小组将任务分派给黑带(参见本书黑带计划)治理人员们,黑带治理人员们再依照6西格码模式组织一个小组来执行这个项目。小组成员对6西格码模式项目进行定期的严密监测。
  6西格玛治理是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合治理体系和发展战略,是使企业获得快速增长的经营方式。经营业绩的改善包括:
  ①市场占有率的增加
  ②顾客回头卑的提高
  ③成本降低
  ④周期降低
  ⑤缺陷率降低
  ⑥产品/服务开发加快
  ⑦企业文化改变
  2.6西格码治理对企业文化建设的作用
  6西格玛治理将对企业文化建设或改进产生很大的作用。在分析一些成功企业,非凡是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训时发现,成功的企业在实施质量战略时,比别的企业多走了一步,那就是,他们在致力于产品与服务质量改进的同时,肯花大力气去改造他们与6西格码质量不相适应的企业文化,以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与6西格码质量保持同步,从而创造出良好的企业质量文化,保证了6西格码质量战略的成功。

来源:考试网-质量工程师考试

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