1、质量治理学有哪些重要概念？
（1）质量；
（2）质量治理；
（3）质量体系；
（4）质量控制；
（5）质量保证；
（6）质量策划；
（7）质量方针；
（8）质量改进；
（9）质量审核；
（10）质量认证；
（11）治理评审；
（12）质量成本等。
2、如何理解“质量大堤”？
“在质量大堤的保护下生活”是美国闻名质量学家朱兰博土用来比喻提高产品质量的意义而提出来的。这一思想源于荷兰的海防大堤。荷兰有大约三分之一的国土低于海平面，这块土地赋予人们很大的恩惠，但也很危险，要利用它，就需要建造和维护巨大的海防大堤。海防大堤若质量不行，人们就不能正常生活，社会就不会稳定。企业要生存、要发展，必须提高产品质量，只有这样，产品才有竞争力，企业才会在市场竞争中立于不败之地。为此，全社会都要关心质量，从自身做起提高质量，维护质量大堤，在质量大堤的保护下更好地生活。考试用书
3、简述全面质量治理的特点。
与传统的质量治理相比较，全面质量治理的特点是：
（1）把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。
（2）从过去的就事论事、分散治理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。
（3）突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。
（4）由单纯符合标准转变为满足顾客需要。(www．Examw.com)
（5）强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。
4、全面质量治理的基本核心是什么？
提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作。通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。
5、全面质量治理的基础工作有哪些？为什么要做好全面质量治理的基础工作？
全面质量治理的基础工作包括：标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作。
搞好全面质量治理工作必须做好一系列基础工作。因为它是企业建立质量体系、开展质量治理活动的立足点和依据，也是质量治理活动取得成效和质量体系有效运转的前提和保证。全面质量治理基础工作的好坏，决定了企业全面质量治理的水平，也决定了企业能否面向市场长期地提供顾客需要的产品。
来源:考试网-质量工程师考试
