（4）质量目标应略高于现有水平，并确认经努力后可实现。
质量目标值原则上应是经过员工努力之后可以达到的数值。质量目标既不能高不可攀、好高骛远和脱离实际，也不能唾手可得、失去对员工的激励作用和背离企业的发展需要。企业应制定适宜的、有挑战性的质量目标，不断激励员工的积极性和创造性，满足企业与时俱进的发展要求。
（5）质量目标应兼顾企业的长远考虑和当前需要、企业利益与社会效益、企业发展与员工发展。
质量目标不能片面化，而应综合平衡各方面愿景、考虑和利益。只有全面的质量目标才会得到各方面的拥护和支持，才能使员工团结一致共同努力。只有这样的质量目标才有生命力，也只有全面的质量目标，才能真正地引导企业走向卓越。
2．3质量目标制定的依据
质量目标制定的依据应包括（但不限于）以下几个方面：
①顾客需要和市场情况；
②企业对顾客、对社会的承诺；
③法律法规的要求；
④本行业市场竞争对手的情况；
⑤与本行业有关的社会经济发展动向和政府宏观政策调整；
⑥企业中长期发展规划和经营目标；
⑦企业质量方针；
⑧企业管理评审的结果；
⑨企业上一年度末实现的质量目标及存在的问题。
2．4质量目标制定的步骤
一般来说，质量目标制定有如下几个步骤：
第一，找出组织质量工作目前需关注的关键问题。通过对市场调查、管理评审、围绕质量工作难点问题的统计分析，明确组织与先进企业、顾客的需求等方面存在的差距和不足，找出对质量方针有重大影响的关键事项，也可以通过质量审核的结果。不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现问题。
第二，对关键事项进行分析，确定问题的范围分析对关键事项影响重大的因素，并充分考虑其资源、人员等配置情况，考虑其对企业的影响程度相据这些影响因素来确定质量目标的范围。
第三，由企业存在的问题引出质量目标。根拒企业存在问题制定的质量目标具有针对性和挑战性，并且在实施过程中具有可操作性。例如，发现产品的合格率较低，可以产生一个新的合格率水平控制点；发现企业质量损失率太高，可以制定一个新的质量损失率控制标准。
第四，可由质量管理部门根据质量目标建立原则，提出多个质量目标备选方案，通过高层领导讨论后确定企业的最终质量目标。
有的企业分两步制定质量目标：
第一，每阶段终期由企业各层次统计、检查本阶段该层次分解质量目标实现情况，并制定下一阶段的分解质量目标，完成分解质量目标报告提交企业质量目标制定部门。
第二，企业质量目标制定部门在整理汇总企业各层次分解质量目标报告后，提出下一阶段的质量目标草案，组织企业各层次进行评审和确认，形成企业下一阶段总体质量目标。
2．5质量目标的修改
当实现质量目标的主、客观条件发生变化，导致原质量目标无法实现时，企业应对质量目标作出修改。具体情形包括（但不限于）：
①质量目标存在不合理性或质量目标已实现，需制定新的质量目标；
②企业组织机构发生重大变动；
③与质量目标相关的法律、法规和其他要求发生变化；
④相关方提出特殊要求。
