21、QC小组的特点：
1）明显的自主性
2）广泛的群众性
3）高度的民主性
4）严密的科学性
22、组建QC小组的原则：
1）自愿参加，上下结合
2）事实求是，灵活多样
23、QC小组长的职责考试用书
1、抓好QC小组的质量教育
2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动
3、做好QC小组的日常管理工作。
24、QC小组长的要求：
1、是推行全面质量管理的热心人；
2、业务知识较丰富3、具有一定的组织能力
25、推进QC小组活动应做好的工作
1、自始至终抓好质量教育；
(www．Examw.com) 2、制定企业年度的QC小组活动推动方针与计划
3、提供开展活动的环境条件；
4、对QC小组给予具体指导
5、建立健全QC小组活动管理办法
26、组织好成果发表的注意事项： 1、发表形式服从发表目的
2、发表会的主持人要积极启发倡导听众对发表的成果提出问题，由发表人进行答辩
3、每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的评价
4、组织者要尽可能请与发表会同一层次的最高主管领导参加会议，听取成果发表后的即席讲话。
27、对QC小组进行激励的手段
1）物质激励
2）荣誉激励
3）培训激励
4）组织激励
28、QC成果的评审：现场评审、发表评审。
