质量工程师考试辅导：质量经济性分析_第3页

　　2.符合性分类
　　(三)质量成本模型
　　质量成本和质量水平之间存在一定的关系，这就是质量成本特性曲线基本模型，如图1.4-3所示。
　　随着预防成本、鉴定成本的增加，损失成本随之下降。因此，图中总会存在一个最佳区域，在这区域内总质量成本最低，但考虑到诸如信誉、安全性等问题，在作经费预算时，希望能适当增加预防成本。如果通过论证，确信某一质量保证活动的实施能为企业带来效益，那么应适当增加鉴定成本。事实表明，用于分析、控制和减少质量损失的费用能在提高质量、增加效益、增强竞争能力等方面，得到更有利的补偿，所以有效的质量管理能够为提高企业的经济效益做出贡献。图1.4-3显示了传统质量改进的成本观念。在质量改进时，要找出损失成本(内部+外部)与预防成本之和的总质量成本，要趋于质量成本最低，才是适宜的质量水平。
　　(四)质量成本管理
　　(1)确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点；
　　(2)确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间；
　　(3)确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本；
　　(4)核算质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本；
　　(5)编制质量成本报告，测量出质量成本及其对构成比例和与销售额、利润等相关经济指标的关系的分析，对整体情况做出判断，并根据有效性来确定过程改进区域等。
　　(五)质量成本分析
　　1.结构比
　　在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标:
　　2.相关比
　　有时，也经常用质量成本占销售额的比例来反映质量成本水平。即:
　　质量成本占销售额比例
　　质量成本
　　销售额
三、质量成本构成
 
　　(一)预防成本
　　1.质量策划费用
　　质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出:例如规划质量体系的具体细节所需的时间；根据产品设计和顾客对质量的要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的方法、程序、指导书等所需的时间。质量策划费用还包括从事其他质量策划工作所需时间的费用支出，如可靠性研究，试生产质量分析，为编制试验、检验和工序控制的指导书或操作规程等所需时间。
　　2.过程控制费用
　　过程控制费用是为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程(包括供应商的制造工序)所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用。

　　3.顾客调查费用
　　顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用。
　　4.质量培训费以及提高工作能力的费用
　　质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准熟练程度的训练费，而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。
　　5.产品设计鉴定/生产前预评审费用
　　产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的质量、可靠性和安全性而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。此外，还包括生产前预评审费。
　　6.质量体系的研究和管理费用
　　质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用。
　　7.供应商评价费用
　　供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用。
　　8.其他预防费用
　　其他预防费用包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用(不包括经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费)，以及零缺陷计划、厂房设备维护等预防性措施费用。
　　(二)鉴定成本
　　1.外购材料的试验和检验费用
　　外购材料的试验和检验费是指由实验室或其他试验单位所进行的为评价外购材料质量所支出的费用，以及有关管理人员及办公室人员可能用到的任何费用。它还包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费。
　　2.实验室或其他计量服务费用
　　实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用。
　　3.检验费
　　检验费是指检验人员评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。但是不包括"1"中所述的外购材料的检验费用，以及机器设备、公用设施、有关工具或其他材料的检验费。
　　4.试验费
　　试验费是指试验人员用于评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。它不包括"1"中所述的外购材料的试验费用，以及机器设备试验费，公用设施试验费，有关工具试验费或其他材料的试验费。
　　5.核对工作费
　　核对工作费是指这样一些工作所需时间的费用支出:操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量；在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格；挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品；进行加工过程中的产品质量评价。
　　6.试验、检验装置的调整费
　　试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出。