供应商契约与供应商动态管理
（一）供给商的契约内容
供给商与企业之间的契约，一般包括企业的需求及技术要求、基本供货合同、质量保证协议及技术协议等类型。契约内容应涵盖从产品开发、试制、检验、包装运送到不合格品处理、售后服务的全过程，所以契约可包含多个层次，如供货合同、质量保证协议、技术协议、售后服务协议等。
企业与供给商之间的契约，主要分为以下几类：
1、产品技术信息。
2、质量协议。
为保证供应商的供货能力及产品质量，企业均与供货商签订契约进行控制，对于产生不合格品的处理方式应在（B ）中详细说明。
A、产品技术信息B、质量协议C、供货协议D、技术协议
3、基本供货协议。
4、技术协议。
（二）契约的有效性要求
1、契约内容与标准、法规和企业制度的统一性
2、契约的可操作性
3、契约的激励性
（三）供给商的业绩评定
对供给商进行业绩评定是企业进行供给商质量控制的重要内容，也是企业对供给商进行动态治理的依据和前提。
对供应商进行（ ）是企业进行供应商质量控制的重要内容，也是企业对供应商进行动态管理的依据和前提。
A、质量奖惩B、签订契约C、业绩评定D、评价与选择
1、供给商选择评价与供给商业绩评定
供给商选择评价和供给商业绩评定的区别在于：供给商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，供给商业绩评定的目的在于对供给商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供给商、鞭策合格供给商、淘汰不合格供给商。
2、供给商业绩评定的主要指标
供给商业绩的评价指标主要有供给商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等。
（1）供给商的产品及服务
主要是指供给商的产品质量和服务质量，这是评价供给商业绩的最重要指标。
①产品质量指标
产品质量指标主要考察4个方面：产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量和产品寿命。
A、产品实物质量水平，通过产品的主要性能指标来反映；
B、检验质量，主要通过批次合格率(每百批产品中经检验合格的总批数)、零部件的让步接收情况、质量问题重复出现情况来体现；
C、投入使用质量，通过零部件投入使用合格率(每百个零部件投人生产后总的合格数)体现；
D、产品寿命(三包期内，每百单位零部件在整机使用中未出现故障的零部件总数)。
②服务质量供给商的服务质量，包括售前、售中、售后服务质量。
A、售前服务，主要指供给商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供给商的基本情况、技术实力、主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加工制作做好预备。
B、售中服务，供给商应确保及时、保质保量地交付货物，及时了解产品的质量状况，出现质量问题积极协助主机厂进行分析，并提出改进措施。了解提供给主机厂的零部件的使用状况，必要时可以开展联合设计。
C、售后服务，当产品出现质量问题，供给商的反应速度、处理态度和问题解决的结果；以及为用户提供产品维修、保养和技术支持，开展用户满足度调查，及时了解产品市场质量信息反馈，并根据用户信息反馈，积极展开持续改进。
（2）订货满足率与供货及时率
要求企业对所有供给商建立供货档案，签署契约，明确违约责任。每月统计对每个供给商下达的采购计划的时间、数量和要求供货时间，记录实际供货数量和时间，并对未完成计划的原因进行分析，对未完成计划造成的损失进行预算，并及时通知供给商。年底针对每月的供货情况，进行统计分析，必要时对同类型的供给商进行对比分析，为对供给商总体业绩评价提供依据，对所造成的损失根据双方签署的契约进行追偿。
