2011中级质量工程师考试综合知识巩固练习（4）_第2页

第1题
试题答案：D
试题解析：使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
第2题
试题答案：B
试题解析：A项是指缺陷；C项是指机会缺陷率；D项是错误叙述。故正确答案为B。
第3题
试题答案：C
第4题
试题答案：C
试题解析：作业层次的标准化是表示作业顺序的一种方法。单就HOW（如何做）规定出的有关内容就可认为是标准了，含有4W1H（除去“为什么”Why）的话，就可以认为非常完全了。对于完成作业的方法，没有“为什么”也许是可以接受的，但对于员工却是不可缺少的内容，因为他们需要了解为什么要这么做。
第5题
试题答案：B
试题解析：质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。