2011中级质量工程师考试综合知识多选题及答案（6）

1、产品质量指标主要考察（  ）方面。
A．产品技术指标
B．产品实物质量水平
C．检验质量
D．投入使用质量
E．产品寿命

2、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（  ）。
A．内部顾客
B．外部顾客
C．目标顾客
D．潜在顾客
E．过去顾客

3、实施顾客关系管理就是要（  ），以及对顾客的信息反馈进行管理。
A．提高顾客满意度
B．使顾客忠诚
C．识别顾客
D．认知顾客
E．保留顾客

4、根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准/文件的结构由（  ）组成。
A．会议报告
B．五项标准
C．核心标准
D．其他标准和小册子
E．技术报告

5、质量目标的内容满足（  ）。
A．产品要求所需的内容
B．与质量方针保持一致
C．可进行管理评审
D．能确保资源的获得
E．可测量(目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的)