12、水平对比法的应用步骤，其正确顺序是（ ）。
①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平 比较的项目
A．①②③④⑤
B．①④③⑤②
C．⑤①②④③
D．⑤③②④①
13、项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由（ ） 人组成，并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
A．2～5
B．5～7
C．6～10
D．10～15
14、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。
A．经济性 外语学习网
B．相对性
C．广义性
D．时效性
15、（ ）是企业方针目标管理的基础环节。
A．管理层目标管理的开展
B．分管部门目标管理的开展
C．部门(车间)目标管理的开展
D．班组目标管理的开展
16、标准制定（ ）阶段的主要任务就是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。
A．预备
B．起草
C．审查
D．立项
17、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（ ）。
A．传统竞争关系和合作伙伴关系
B．合作伙伴关系和互利共赢关系
C．传统竞争关系和合作协调关系
D．价格竞争关系和互利共赢关系
18、（ ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。
A．顾客需求
B．需求
C．要求
D．期望
19、（ ）是整个顾客满意指数体系的基础，（ ）由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，（ ）通过行业级指数加权求和计算，（ ）通过产业级指数加权求和计算。
A．企业级指数、行业级指数、国家级指数、产业级指数
B．企业级指数、行业级指数、产业级指数、国家级指数
C．企业级指数、国家级指数、行业级指数、产业级指数
D．国家级指数、行业级指数、产业级指数、企业级指数
20、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ）。
A．过程方法
B．管理的系统方法
C．持续改进
D．基于事实的决策方法
21、记录控制的主要目的是为了解决记录的（ ），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A．有效性
B．可追溯性
C．独立性
D．有序性
22、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程称为（ ）。
A．评审
B．审核
C．审核准则
D．审核发现
来源:考试网-质量工程师考试
