2010年质量相关专业知识模拟练习题及解析（8）

综合分析题：

　　A产品本身所具有的;B汽车的最高时速;C汽车的价格;D汽车的外观质量;

　　答案：ACD

　　解析：固有特性是产品本身具有的

　　2、“要求”是包括()

　　A合同规定的要求;B法律法规规定的要求;C、顾客的要求D关于生产汽车的强制性标准。

　　答案ABCD

　　3、汽车是()类别的产品。

　　A 流程性材料B软件C硬件D服务

　　答案：C

　　4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的()。

　　A 相对性B时效性C广义性D经济性

　　答案D

　　解析：高质量意味着最少的投入，获得最大的收益。

　　5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为()。

　　A关键质量特性B重要质量特性C主要质量特性D次要质量特性。E致命的质量特性。

　　答案ABD

　　解析：按顾客满意的影响程度的不同质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

　　6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有()特性。

　　A主观性、B时效性、C广义性、D相对性、 E层次性

　　答案AED

　　解析：顾客的满意度主观性、层次性、相对性和阶段性