功能展开
用户购买有形或无形的产品，需要的都是产品具有的一定质量的功能。市场达到饱和状态，几乎所有的用户都有了至少一件产品后，用户不仅产生对产品新功能的要求，有时购买该产品只是出于某种感觉方面的原因的情况也是有的。不过，产品之所以存在，还是因为它具有的基本功能。
与价值工程(VE)或价值分析(VA)一样，功能的表现形式是动词加名词。例如像传递情报那样“△△○○”，其中△是动词，○是名词。
实施功能展开时，对现有改进型产品和新开发的产品，选取功能的方法是不同的。现有改进型产品的情况下，先对现有产品的零部件进行展开，再对这些零部件的功能进行展开是可能的，也是容易的。如果是新产品，从原理、装置都与原有产品不同，使用的名词与原有产品相同时，就会影响产品开发的创造性思维。以一次性打火机为例，对于“保存气体”和“保存燃料”的不同表述，前者将打火机定位在气体打火机，而后者的燃料可能是气体，也可能是棉花，还可能是木头……点火的方式也是不一样的，使用小齿轮摩擦火石产生火花还是电子打火，还是用太阳光聚焦点燃气体......
所以说，在进行新产品开发的情况下，名词部分尽可能采用一般的名词。与质量要求类似，描写功能时也不能采用对策手段的形式，避免使用类似于：“外壳使用ABS”，“采用补强手段”等表述方式。
来源:考试网-质量工程师考试
